Вьетнамские ритейлеры ускоряют цифровую трансформацию

Вьетнамский сектор розничной торговли стремительно развивается в плане цифровой трансформации: ритейлеры используют стратегии, основанные на данных, и диверсифицированные каналы продаж, чтобы сократить расходы и оптимизировать операции.

Положительная оценка была озвучена на презентации 17-го ежегодного исследования Global Shopper Study, проведенного во вторник корпорацией Zebra Technologies, мировым лидером в области оцифровки и автоматизации рабочих процессов.

По данным Главного статистического управления (GSO), с января по октябрь 2024 года общий объем розничных продаж потребительских товаров и услуг во Вьетнаме увеличился на 8,5% по сравнению с предыдущим годом и составил более 5,2 трлн донгов (207,5 млрд долларов). Министерство промышленности и торговли также прогнозирует, что к 2025 году объем розничного рынка Вьетнама достигнет 350 миллиардов долларов, что свидетельствует о динамичном развитии этого сектора.

"Многие ритейлеры во Вьетнаме закладывают основу для создания современного магазина, - говорит Кристанто Сурьядарма, вице-президент по продажам в Юго-Восточной Азии (ЮВА), Южной Корее и каналах APJeC компании Zebra Technologies.

Однако исследование также показывает, что не только покупатели обеспокоены влиянием краж и преступлений на работу магазина.

Большинство сотрудников розничной торговли (84 % по всему миру, 72 % в Азиатско-Тихоокеанском регионе (АТР)) обеспокоены отсутствием технологий, позволяющих выявлять угрозы безопасности или преступную деятельность.

Поскольку большинство ритейлеров (78 % в мире и 80 % в АТР) находятся под большим давлением, стремясь свести к минимуму кражи и потери, они инвестируют в технологические инструменты, которые могут помочь работникам на передовой и тем, кто наблюдает за операциями из-за кулис.

В настоящее время технологии искусственного интеллекта (ИИ) считаются наиболее полезными для предотвращения потерь, за ними следуют камеры, датчики и радиочастотная идентификация (RFID).

Хотя только три из десяти ритейлеров (38 % в мире и АТР) в настоящее время используют прескриптивную аналитику на основе ИИ для предотвращения потерь, более половины опрошенных (50 % в мире и 52 % в АТР) планируют использовать ее в течение ближайших одного-трех лет.

Более трех из 10 ритейлеров заявили, что в ближайшие три года они также планируют использовать камеры и датчики для самостоятельной проверки товара, компьютерное зрение, а также RFID-метки и считыватели, в частности, для предотвращения потерь.

Почти 90 % сотрудников розничной торговли считают, что они могут обеспечить более качественное обслуживание клиентов, если у них есть мобильные технологические инструменты, позволяющие упростить общение в режиме реального времени и определить приоритетность задач, а также проверить цены и запасы.

Большинство ритейлеров согласны с тем, что технологии позволяют сотрудникам лучше выполнять свою работу, и в результате 75 % ритейлеров по всему миру (79 % в АТР) заявили, что планируют увеличить инвестиции в технологии в 2025 году.

Источник: The investor

• Вьетнам обогнал Бангладеш и стал вторым по величине экспортером одежды в мире

• Вьетнам стал крупнейшим поставщиком бананов в Китай

• Экспорт морепродуктов из Вьетнама достиг 10 миллиардов долларов в 2024 году

• Ожидается, что экспорт креветок из Вьетнама достигнет $4 млрд в 2024 году

• Экспорт дуриана и риса из Вьетнама достиг рекордных показателей в 2024 году