Банки отказываются от физических офисов в пользу цифровых услуг

Поскольку Вьетнам применяет строгие меры социального дистанцирования, банки оказались в затруднительном положении, и некоторые из них временно закрыли свои офисы, чтобы помочь клиентам перейти на цифровые технологии.

Народный комитет округа Хоан Кием в Ханое принял Решение № 3973/QD-XPVPHC о наложении санкций на филиал VPBank на улице Хай Ба Чынг за то, что он не сообщил о своих недавних случаях COVID-19. Согласно решению, филиал был оштрафован на 8 260 долларов.

Тем временем Ассоциация банков Вьетнама (VBA) направила в народные комитеты городов и провинций документ с просьбой о дальнейшей поддержке вакцинации банковских служащих и работников.

“Хотя правительство, Министерство здравоохранения и местные власти определили персонал банка в качестве приоритетной группы для вакцинации, до сих пор число должностных лиц и сотрудников, получающих вакцины, остается ограниченным”, - заявили в VBA.

“В силу особенностей банковской отрасли многим сотрудникам приходится физически работать в офисе и регулярно взаимодействовать с клиентами. Поэтому лучшим решением в настоящее время является содействие вакцинации сотрудников банка”, - добавили в VBA.

В эти сложные времена банки удваивают свои усилия, чтобы облегчить клиентам переход на цифровые средства. Однако меньшинству филиалов разрешается открываться в случае чрезвычайной ситуации.

Нгуен Хоанг Минь, заместитель директора филиала Государственного банка Вьетнама (SBV) в Хошимине, подчеркнул: “В связи с последней волной инфекций более 300 филиалов и операционных офисов коммерческих банков временно закрыты. Тем не менее, все банки обеспечат бесперебойную платежную деятельность для удовлетворения потребностей клиентов, и все банкоматы всегда открыты для людей, чтобы снимать наличные”.

Представитель Viet Capital Bank сообщил VIR, что банку пришлось временно закрыть некоторые свои филиалы и операционные офисы в городе из-за пандемии.

“Несмотря на временное закрытие, мы управляем нашими услугами на интегрированной онлайн-платформе и удобном для пользователя портале. Мы считаем, что эффективным подходом в этом кризисе здравоохранения является четкая коммуникация в передовой цифровой инфраструктуре – нашем цифровом банковском “Digimi". Viet Capital Bank полностью оснащен, чтобы помочь клиентам поддерживать свои банковские потребности и открывать новые услуги удаленно”, - сказал представитель.

Другой южный банк, OCB, также объявил о закрытии 26 из 30 своих филиалов и операционных офисов в целях внедрения социального дистанцирования.

Остальные четыре места, которые все еще работают, являются его главным бизнес-центром в районе 1, а также филиалами в Тху Дык, Тан Тхуан и Тан Бинь.

Другие коммерческие банки, такие как HSBC Vietnam, ACB, Eximbank, VPBank, Techcombank и Shinhan Bank, также объявили о временном закрытии многих офисов и филиалов и сохранили лишь несколько других точек транзакций для удовлетворения потребностей клиентов.

С 23 августа по 6 сентября VIB будет содержать 11 филиалов и операционных офисов в Хошимине, чтобы обслуживать потребности клиентов в районе 1, Фу Нхуане, Го Вап, Бинь Тхань, районе 5 и районе 7. VIB также поощряет клиентов совершать онлайн-транзакции через приложение MyVIB или интернет-банкинг.

Между тем, Sacombank организовал работу сотрудников как дома, так и в пунктах совершения сделок. "В настоящее время система Sacombank может полностью удовлетворить потребности клиентов, включая как личные, так и онлайн-транзакции. Мы также готовим планы на случай непредвиденных обстоятельств и планы финансирования банкоматов, чтобы обеспечить работу в сложных ситуациях и бесперебойная поставка людей денежными средствами ", - сказал представитель банка.

Nam A Bank также объявил о временной приостановке деятельности ряда бизнес-подразделений в Хошимине для обеспечения профилактики пандемии по просьбе местных властей. Пункты транзакций будут временно закрыты с 23 августа до дальнейшего уведомления.

В настоящее время Nam A Bank имеет лишь несколько филиалов и офисов для обслуживания клиентов в Бизнес-центре в округе 3, Хам-Нги в округе 1 и Ly Thuong Kiet в округе 11. Банк призывает клиентов использовать приложение Open Banking для платежей, переводов и открытия онлайн-счетов с помощью электронного метода Know Your Customer (eKYC).

"Как только пандемия будет поставлена под контроль в Хошимине, банки вновь откроются. На данный момент клиентам рекомендуется принимать безналичные платежи и ограничивать контакт в стремлении снизить риск заражения ", - сказал Минь из SBV.

Источник: VIR

• UOB приобретет розничный банковский бизнес Citi во Вьетнаме в 2023 году

• Публичный банк Малайзии откроет новый филиал в Хошимине

• Вьетнам стремится к увеличению доли иностранного участия в банках, приобретающих слабых кредиторов

• Вьетнамские банки повысили ставки по депозитам на 0,1-0,3 процентных пункта

• Процентные ставки по депозитам в иностранных банках ниже, чем во вьетнамских банках